Solicitud de Eliminación de Datos Data Deletion Request

Tu privacidad es importante para nosotros. Your privacy matters to us.

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal almacenada por AdvysorTV. Revisamos cada solicitud individualmente y te respondemos en un plazo de 30 días.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Envíanos un correo desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de AdvysorTV. Incluye tu nombre completo y confirma que deseas eliminar tus datos.

Enviar solicitud por correo

Copia y pega esta plantilla en tu correo:

Hola equipo de AdvysorTV,

Solicito la eliminación de mis datos personales:

- Correo registrado: [TU CORREO]
- Nombre completo: [TU NOMBRE]

Por favor confirmen la recepción de esta solicitud.

Gracias.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminamos la información de acuerdo con nuestra política de retención:

Categoría de datos Plazo de eliminación

Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono) 30 días

Archivos de medios (anuncios, imágenes, videos) 30 días

Asignaciones de dispositivos TV y configuraciones 30 días

Registros del sistema y auditoría 12 meses

Registros de facturación y transacciones 7 años (obligación fiscal SAT)

Analíticas de uso anonimizadas No aplica — no son datos personales

¿Qué sucede después de tu solicitud?

01
Confirmación de recepción
Responderemos a tu correo en un plazo de 5 días hábiles para confirmar que recibimos tu solicitud y verificar tu identidad.
02
Verificación
Para proteger tu cuenta, confirmaremos que la solicitud proviene del correo registrado. Si hay alguna duda, te contactaremos.
03
Eliminación
Una vez verificada la solicitud, tus datos se eliminarán conforme a los plazos indicados arriba. Recibirás una confirmación cuando el proceso haya concluido.

Excepciones

Los registros de facturación y transacciones se retienen durante 7 años conforme a las obligaciones fiscales establecidas por el SAT (Servicio de Administración Tributaria) en México. Durante este período, dicha información se almacena en un sistema restringido y no se utiliza con fines de marketing ni de ningún otro fin que no sea el cumplimiento legal.

¿Tienes más preguntas?

Consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos directamente a info@advysortv.com.

You have the right to request the deletion of your personal information stored by AdvysorTV. We review each request individually and respond within 30 days.

How to submit a request

Send us an email from the address associated with your AdvysorTV account. Include your full name and confirm that you wish to have your data deleted.

Send deletion request

Copy and paste this template into your email:

Hello AdvysorTV team,

I would like to request the deletion of my personal data:

- Registered email: [YOUR EMAIL]
- Full name: [YOUR NAME]

Please confirm receipt of this request.

Thank you.

This will open your email client with a pre-filled message. Replace the fields in brackets with your information before sending.

What data gets deleted?

When we process your request, data is removed according to our retention policy:

Data category Deletion timeline

Account data (name, email, phone) 30 days

Media files (ads, images, videos) 30 days

TV device assignments & configurations 30 days

System & audit logs 12 months

Billing & transaction records 7 years (tax obligation)

Anonymized usage analytics N/A — not personal data

What happens after you submit?

01
Acknowledgment
We will reply to your email within 5 business days to confirm receipt and verify your identity.
02
Verification
To protect your account, we will confirm the request comes from your registered email address. If anything is unclear, we will reach out.
03
Deletion
Once verified, your data will be removed according to the timelines above. You will receive a confirmation email when the process is complete.

Exceptions

Billing and transaction records are retained for 7 years to comply with applicable tax regulations. During this period, that information is held in a restricted system and is not used for marketing or any purpose other than legal compliance.

Questions?

See our Privacy Policy or contact us directly at info@advysortv.com.